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论文概要:　　面临２１世纪，市场营销和实践中都将再次发生根本性变化。首先是市场的变容，商务很大增加居间销售；零售商店娱乐性服务强化；商家为谋求顾客作出大量精细而精辟的工作；降低成本和微利销售将沦为主流，销售人员的起到更加贞引人注目；其次是营销理念的变革，消费者更加有效地代替一切为了顾客；品牌观念的最重要意义提及突出位置；竞争优势是商家取得胜利的法宝；推崇“顾客价值”沦为市场营销中的新概念。论文:　　即将来临的２１世纪是一个令人振奋的世纪，新的革命的成果已将人类物质文明推上一个新的高度。

新的技术发明者使人类更加大限度地挣脱艰巨的体力劳动，使人类有更加多的时间专门从事创造性思维活动；新材料新技术转变了人类对资源的倚赖，使人类更加有可能在世界范围内调配资源；生物工程技术不仅转变地球上的生态环境，而且着人类的沿继（遗传密码的破解）；新的管理技术使管理工作更为，更为有效率；机技术的，特别是在是通讯技术的发展使地球更为密切地联系在一起，使地球确实沦为一个地球村。面临这一系列巨大变化，人类在向往幸福的未来的同时，也在思索着未来。要庆贺未来的挑战就必需转变已构成了的传统观念。英国《时报》从１９９８年９月开始相继公开发表了为题“２１世纪市场营销”系列文章，座谈世界著名教授纵论２１世纪市场营销的根本性变化，其中还包括市场营销的发展趋势，未来营销观念和营销规则，推崇顾客价值，信息革命对市场营销的影响，以及营销策略等关于营销理念及营销技巧的阐述。

这些营销专家们以优美的目光、脆弱的洞察力、森严而又富裕逻辑性的推理小说，构画出有２１世纪市场营销的崭新蓝图。　　 　　一、我们将从这里南北何方？　　 　　美国西北大学凯洛格管生院国际营销教授菲利普·科特（权威的《国际营销学》著者）首先以“我们将从这里南北何方？”为题，应验了２００５年后国际市场营销的十大新趋势。

　　１．由于电子商务的发展，在杂货和零售之间早已经常出现实质性的非居间化。实质上，不必须到商店去，所有产品都可以卖到。消费者从因特网上可以获得任何产品的图片，读者产品说明书，按最差的价格和条件从自动售货机上购买商品。　　２．以商品为基地的零售商找到，商店的交易量在增加。

为转变这种局面，更好的零售商开始在他们的商店里经营娱乐性项目和辟剧场。许多书店、食品店和服装店现在也另设咖啡厅和片的讲座和首映。

彻底来说，这些商店是在促销“体验”，而不是销售各种产品。　　３．大多数公司早已创建了专门客户的基本材料库，其中还包括某个客户在商业活动中的展现出和尤其必须。

它们可以利用这些材料向个别客户获取“大批按拒绝量身的”商品。　　４．商家在通过极富想像力的来多达消费者的希望方面做到了出众的工作。因此竞争者找到，他们更加无法获得新的客户。

大多数公司正在花费更好的时间以寻找如何卖出更好的商品、为客户获取更好的服务的方法。　　５．公司最后设法劝说他们的核算部门通过个别的客户、产品和销售渠道生产出有更加多实际利润来。

公司现在于是以把他们的注意力集中于到这些方面。　　６?公司早已从必需具备的制成交易的企图心改变为具备竖立效忠客户思想的企图心。许多公司早已开始具备为客户终生服务的思想。

靠什么做这一点呢？他们定期以低价获取消费品。它们需要精辟在每一笔做生意中取得较低利润这种损失。

因为这是按长年销售合约展开的。　　７．大多数公司活动和必须中的６０％以上现在要在外部展开或从外部获得，少数公司甚至１００％要靠外部，这使得他们实质上只享有少数资产，因此夺得难以置信的回报率。　　８．许多现场销售人员比公司雇员享有更好的授权权限。

他们装备了电子技术的自动销售工具，需要研发自己特有的供多媒体展出、按市场需求定做和按合约拒绝生产的产品。大多数买家宁愿自由选择在计算机荧屏上与销售人员认识，而不愿到他们的办公室去。

更加多的销售人员于是以经常出现在电子媒体上，销售人员的公干机会增加，航班次数早已在增加。效率高的销售人员信息高阳市、信誉极高、讨人喜欢，而且乐意征询别人的意见。

　　９．由于有５００个供观赏的频道，大量的电视广告早已从荧光屏上消失了。报纸和杂志上的广告则较少。

另一方面，市场人员现在通过尤其网际网路的杂志和报纸做广告需要更加有效地超过他们的“目标”市场。　　１０．公司不有可能持久地维持它的竞争优势（诸如专利权、版权、所处方位的优势、专有信息等除外）。一些公司迅速能通过寻找参照物，转变工艺和利用别人成果等作法拷贝别人具备的任何优势，公司惟一可以总有一天维持的优势是他们尽早自学和尽早跟上形势变化的能力。

　　 　 毕业论文 http://www.lw54.。

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